Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le site naomiki.com et la marque Naomiki sont exploités par Allam Lounes, entrepreneur individuel, SIREN 907 665 301, SIRET 907 665 301 00038, immatriculé au RCS de Bobigny, dont l’adresse est 3 avenue Quesnay, 93190 Livry-Gargan, France.
Contact : naomiki.care@gmail.com – 07 81 46 45 01.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance entre Naomiki et tout consommateur effectuant un achat sur naomiki.com. Elles sont accessibles avant la commande et leur acceptation est requise pour finaliser l’achat. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, la composition disponible, le poids, les conseils d’utilisation, les précautions et le prix figurent sur la fiche produit et, le cas échéant, sur l’emballage. Les photographies sont présentées avec le plus grand soin mais n’ont pas de valeur contractuelle quant aux variations mineures de couleur ou de présentation. Le savon Naomiki est un produit cosmétique lavant et non un traitement médical.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison standard est offerte pour les destinations desservies indiquées à l’article 7. Naomiki peut modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et l’offre souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit son moyen de paiement puis confirme la commande après avoir pu en corriger les éventuelles erreurs. La commande n’est définitive qu’après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes. Naomiki peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, de commande anormale ou d’erreur manifeste de prix, sous réserve des droits du consommateur.
6. Paiement
Selon leur disponibilité lors du passage de la commande, le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Le paiement est traité de manière sécurisée par les prestataires affichés au moment du paiement. Naomiki ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Livraison
La livraison est proposée en France. La livraison standard est gratuite. Le délai indicatif annoncé est de 7 à 10 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf indication différente affichée avant l’achat.
La commande est livrée à l’adresse renseignée par le client. Celui-ci doit vérifier son exactitude et signaler rapidement toute erreur. Si aucun délai n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande, conformément à la loi.
En cas de retard, le client peut mettre Naomiki en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a toujours pas eu lieu, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, le client peut résoudre le contrat immédiatement dans les cas prévus par la loi.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.
8. Réception et produit endommagé
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit à réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dès que possible à naomiki.care@gmail.com, accompagnée d’éléments utiles tels que le numéro de commande et des photographies. Cette recommandation ne limite pas les garanties légales.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
La demande peut être envoyée à naomiki.care@gmail.com au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter. Naomiki communiquera alors les instructions et l’adresse de retour. Le client doit renvoyer le produit au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, ou si Naomiki indique expressément les prendre en charge. La responsabilité du client ne peut être engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
10. Exception pour produit descellé
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un bien qui a été descellé par le consommateur après la livraison et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception ne s’applique au savon Naomiki que lorsque ces conditions légales sont effectivement réunies. Un produit resté scellé demeure soumis au droit de rétractation.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, Naomiki rembourse tous les paiements reçus pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle Naomiki est informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
12. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans les conditions légales ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour exercer ses droits, le client contacte naomiki.care@gmail.com.
13. Responsabilité et force majeure
Naomiki est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une disposition impérative l’interdit. Naomiki ne peut être tenu responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens du droit français, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
14. Données personnelles
Les traitements de données personnelles liés aux commandes et à l’utilisation du site sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées depuis le dispositif prévu à cet effet sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, marques et éléments du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
16. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Naomiki à l’adresse naomiki.care@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1.
Médiateur de la consommation : à compléter après l’adhésion de Naomiki à un dispositif de médiation référencé. Les coordonnées et le site internet du médiateur compétent seront ajoutés aux présentes CGV dès cette adhésion. Cette mention temporaire ne remplace pas l’obligation légale de désigner un médiateur et d’en communiquer les coordonnées au consommateur.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
18. Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l’attention de Naomiki – Allam Lounes, 3 avenue Quesnay, 93190 Livry-Gargan, France – naomiki.care@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :